“顧客の時代”といわれる現在、上質な顧客体験（CX)の提供はビジネスを成功に導くために欠かせない柱となっています。
多岐にわたる顧客とのタッチポイントで上質な顧客体験を提供するためには、テクノロジーおよびデータの活用でコミュニケーションの「障壁をなくすこと」が不可欠です。さらに、クリエイティビティを発揮して顧客の「心を動かす」ことが、唯一無二の体験を生み出し、他社との差別化につながります。

当セミナーでは、CXプランニングとその実現に強みを持つ電通アイソバーと、最先端のCXプラットフォームを提供するアドビが、テクノロジーおよびコミュニケーション双方の観点から、最適な顧客体験を提供するためのヒントを事例を交えてご紹介します。

また、成長を続けるアンダーアーマーの日本総代理店である株式会社ドームが取り組む顧客体験(CX)の向上およびデジタルトランスフォーメーション(DX)についてもご紹介いただきます。